Obchodní podmínky
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu QRtík.cz.
Prodávající:
Radek Palát
IČO: 76357678
DIČ: CZ8802181245
Místo podnikání: Voznice 49, 263 01 Dobříš, Česká republika
E-mail: info@qrtik.cz
(dále jen „prodávající“)
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a zákazníkem.
Spotřebitelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Zákazník provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu QRtík.cz.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a odesílá závaznou objednávku zboží s povinností zaplatit jeho cenu.
Prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo kontaktovat zákazníka za účelem upřesnění údajů potřebných pro výrobu personalizovaného produktu.
3. Zboží vyráběné na objednávku
Produkty QRtík.cz jsou zpravidla marketingové a propagační produkty vyráběné nebo upravované na základě konkrétní objednávky zákazníka.
Produkty mohou obsahovat zejména unikátní QR kódy, NFC prvky, odkazy, grafické zpracování, texty, identifikační údaje, nahraná data nebo jiné prvky určené konkrétnímu zákazníkovi.
Z tohoto důvodu nemusí být zboží v okamžiku objednání skladem a jeho výroba začíná až v návaznosti na konkrétní objednávku.
4. Doba výroby a dodání
Obvyklá doba výroby a následného odeslání zboží je přibližně do 2 týdnů od přijetí objednávky, případně od okamžiku, kdy zákazník dodá všechny podklady nezbytné k výrobě produktu.
Uvedená doba je orientační, není-li u konkrétního produktu nebo objednávky výslovně uvedeno jinak.
V období zvýšeného počtu objednávek, zejména během letních prázdnin, před Vánoci, během vánočních a novoročních svátků nebo v období jiných státních svátků, se může doba výroby a odeslání přiměřeně prodloužit.
Pokud zákazník neposkytne údaje nebo podklady potřebné pro výrobu produktu včas, může se odpovídajícím způsobem prodloužit také termín výroby a dodání.
5. Cena a platební podmínky
Cena zboží je uvedena v internetovém obchodě QRtík.cz nebo je zákazníkovi sdělena před dokončením objednávky.
Případné náklady na dopravu, platbu nebo jiné související služby jsou zákazníkovi sděleny před závazným odesláním objednávky.
Zákazník je povinen uhradit kupní cenu způsobem, který si zvolil při vytváření objednávky.
6. Personalizované zboží a odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetu obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
Právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě se nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
Produkty QRtík.cz mohou být vyráběny a personalizovány pro konkrétního zákazníka a mohou obsahovat například unikátní QR kódy, NFC data, odkazy, grafické prvky, texty, nahraná data nebo jiné informace určené výhradně konkrétnímu zákazníkovi.
Pokud je produkt tímto způsobem vyroben nebo upraven podle požadavků konkrétního zákazníka a nelze jej následně běžně nabídnout jinému zákazníkovi, spotřebitel nemá právo od smlouvy ve 14denní lhůtě odstoupit z důvodu, že si nákup rozmyslel nebo produkt již nechce.
Toto ustanovení nijak neomezuje práva zákazníka z vadného plnění. Pokud je personalizovaný výrobek vadný, nefunkční nebo neodpovídá sjednaným vlastnostem, může jej zákazník reklamovat.
7. Kontrola podkladů zákazníkem
Zákazník odpovídá za správnost údajů a podkladů, které poskytne prodávajícímu za účelem výroby personalizovaného produktu.
Jedná se zejména o odkazy, texty, kontaktní údaje, grafické podklady a další informace poskytnuté zákazníkem.
Pokud byl produkt vyroben správně podle podkladů dodaných nebo schválených zákazníkem, nepovažuje se chyba obsažená již v těchto podkladech sama o sobě za vadu výrobku způsobenou prodávajícím.
Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.
8. Reklamace a práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá vlastnostem sjednaným v objednávce a požadavkům právních předpisů.
Pokud zákazník zjistí závadu produktu, může uplatnit reklamaci.
Reklamaci doporučujeme zaslat na:
Do e-mailu zákazník uvede zejména:
číslo objednávky,
jméno zákazníka,
popis závady,
případně fotografie nebo video zachycující závadu, pokud mohou pomoci při jejím posouzení.
Prodávající zákazníka informuje o přijetí a následném vyřízení reklamace v souladu s platnými právními předpisy.
9. Reklamace nefunkční karty nebo produktu
Pokud karta nebo jiný produkt QRtík.cz nefunguje způsobem, který byl při objednávce sjednán, zákazník kontaktuje prodávajícího na e-mailové adrese info@qrtik.cz.
V e-mailu uvede číslo objednávky a co nejpřesnější popis závady. Je-li to vhodné, doporučujeme přiložit fotografii nebo krátké video zobrazující problém.
Prodávající následně závadu posoudí.
Je-li reklamace uznána a je-li výměna produktu přiměřeným a možným způsobem odstranění vady, prodávající zákazníkovi zašle nový, funkční produkt bez vady.
Náklady spojené s oprávněnou reklamací nese prodávající v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován v zákonné lhůtě, nedohodnou-li se prodávající a spotřebitel na delší lhůtě.
Tato ustanovení neomezují další práva spotřebitele z vadného plnění, která mu přiznávají platné právní předpisy.
10. Závady způsobené zákazníkem
Za vadu produktu nelze považovat zejména poškození způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením zákazníkem, používáním produktu v rozporu s jeho určením nebo jiným jednáním zákazníka, pokud za takovou závadu prodávající podle právních předpisů neodpovídá.
Stejně tak prodávající neodpovídá za nefunkčnost odkazu, webové stránky nebo jiné služby třetí strany, pokud problém nevznikl v důsledku vady dodaného produktu nebo chybného nastavení provedeného prodávajícím.
11. Ochrana autorských práv a podklady zákazníka
Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn používat texty, fotografie, loga, ochranné známky, grafické materiály a další podklady, které poskytne prodávajícímu za účelem výroby produktu.
Zákazník nesmí prodávajícímu předat obsah, jehož použitím by docházelo k porušování práv třetích osob nebo právních předpisů.
Prodávající je oprávněn odmítnout výrobu produktu, jehož obsah je zjevně protiprávní nebo by jeho výrobou mohlo dojít k porušení práv třetích osob.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
13. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a v případě spotřebitelů také zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Prodávající může obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.